1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Kertmester Kft. (székhely: 2040 Budaörs, Kertész utca 12.; cégjegyzékszám: 13-09-187452; adószám: 27845196-2-13) (a továbbiakban: Szolgáltató) és a kertmester.shop weboldalon szolgáltatást megrendelő vagy terméket vásárló ügyfél (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató iktat, és utólag hozzáférhetővé tesz.
2. Kertészeti szolgáltatások megrendelése
A szolgáltatások megrendelése ajánlatkérés útján történik. A Szolgáltató helyszíni felmérést követően írásos árajánlatot küld, amelynek Vásárló általi elfogadásával a szerződés létrejön.
A munkavégzés időpontját a felek közösen egyeztetik. Kedvezőtlen időjárás esetén a Szolgáltató jogosult az időpont módosítására, amelyről a Vásárlót előzetesen értesíti.
3. Webshop – a rendelés menete
A Vásárló a kiválasztott termékeket kosárba helyezi, megadja számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombra kattintva elküldi rendelését.
A Szolgáltató a rendelés beérkezését 48 órán belül e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolással a szerződés létrejön.
Az adatbeviteli hibák a rendelés elküldése előtt az összesítő oldalon javíthatók.
4. Árak
A feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót. A szállítási díjat a pénztár oldal külön feltünteti. Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani.
5. Fizetés és szállítás
Elérhető fizetési módok: bankkártyás online fizetés, előre utalás, utánvét. A szállítás feltételeit a Szállítás és fizetés oldal tartalmazza.
6. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállás részletes szabályait az Elállási jog és visszaküldés oldal tartalmazza.
7. Szavatosság és jótállás
A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szerinti kellék- és termékszavatosságért felel. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. Az ültetett növényekre a Szolgáltató 1 éves eredési garanciát vállal az átadott gondozási útmutató betartása esetén.
8. Panaszkezelés
Panaszát írásban a [email protected] címen, postai úton a székhely címén, vagy telefonon a +36 1 234 5678 számon jelezheti. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk.
Panasza elutasítása esetén a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) fordulhat. Online vásárlás esetén igénybe veheti az EU online vitarendezési platformját: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., a 45/2014. Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók.